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    走進人大MBA課堂 l 《精益流程管理》

    發布時間:2021-01-15

    主講人:李彤

    中小企業管理咨詢服務專家(工信部中小企業局推薦)、高級會計師;

    上海企源科技股份有限公司(AMT)合伙人;

    專長領域:商業模式創新/企業數字化轉型、企業流程再造與優化、企業信息化與變革、企業戰略落地體系設計與推動,曾為華貿股份、成都中科信息、新華文軒股份、六盤水供電局、長安汽車、皖北煤電、河北移動、SOHO中國等多個行業內的龍頭企業提供企業管理咨詢服務。

    談起現代企業競爭制勝的法寶,人們可能會想到人才、文化、服務、管理等。而有一項內容,則往往容易被企業忽略——這就是“流程管理”。管理好流程是企業高效運營的關鍵,通過基于流程的系統化管理方法,可以將流程管理深入落地,切實打通企業脈絡,讓流程在企業的運轉中發揮到最佳,進而實現企業卓越經營的目標。

    中國人民大學商學院MBA《精益流程管理》課程通過講解、案例、研討、小組練習及點評等教學模式,使學生深入理解流程管理的相關理念,全面了解流程體系,通過感悟實戰、解決疑惑、思考應用,進而掌握流程優化的方法與工具。

     

     

    課程內容

    通過“什么樣的流程是好流程”的啟發式研討,李彤老師帶領大家重新認識流程的概念和流程“六要素”,以物資配送案例為主線,詳盡介紹了末梢流程優化“八步法”,包括:選擇關鍵流程、明確目標價值、流程改進機會識別、流程優化設計、管理配套設計、試點切換、納入KPI考核與評估、流程規范建立。李彤老師以案例分析的方式,讓同學們重點練習應用“ASME表格”和“一般問題診斷”兩種工具,進行流程改進機會的識別,并進一步對比了兩種工具的優劣。同時引入“ESIA分析法”,對如何消除流程中非增值性因素進行了深入講解,展示了物資配送案例流程優化的實際效果,令學生深刻體會到了精益流程管理的必要性。

    流程優化若想順利落地,需要后續的管理配套支持與試點推廣,細化為績效指標納入至KPI的考核與評估,并編制相關的程序文件以建立統一、標準的流程規范。在講解完末梢流程系統優化后,李彤老師又通過華為等更廣闊的流程優化案例,帶領學生體悟“端到端”流程、流程框架體系等流程管理體系。在最后一節課中,更是引入互聯網公司的流程優化案例以及新技術推動業務創新與流程管理案例,引導學生探索新技術環境下流程管理的變與不變,啟發了學生的思考。

    李彤老師認為,一切管理提升皆是目標問題導向的優化,只是切入點有所不同。“流程管理的每一步都要向著最好的結果去努力,要有策略、有手段、有方法、有工具,希望同學們能把課堂中的所學所思真正應用到工作中去,嘗試識別流程改進中的機會點,讓流程管理更好地助力企業發展。”

     

    學生感言

    通過參與李彤老師的《精益流程管理》課程學習,讓我深刻理解了精細化管理的本質就是一種對戰略目標進行分解細化和責任落實的過程,是讓企業的戰略規劃能有效貫徹到每個環節并發揮作用的過程,是一種貫穿于企業所有壞節的全面管理模式,同時也是增強企業整體執行能力、實現最終發展目標的一個重要途徑。課程干貨滿滿,通過講解、案例、分組研討方式,讓我們深入理解流程相關理念,全面了解流程體系,并通過小組案例練習,理解與掌握流程優化的八步法與使用工具,更利于我們學深悟透,做到知行合一,讓我領略了精益流程管理的魅力,大贊!

    ——2020級P6班 張盛鵬

    流程無處不在,流程精益求精。在被工作中的各種繁冗流程磨練“一身老繭”后,真的有必要好好學習《精益流程管理》這門課。李彤老師實踐經驗豐富,課程以典型案例開場,系統介紹了流程優化“八步法”,從目標定義、流程描述到增值活動、非增值活動和可疑活動的識別和區分,從問題診斷到利用ESEIA(清除、簡化、新建、整合、自動化)開展流程優化,再從端到端流程延伸至流程體系的搭建,課堂內容豐富多彩,貼近實用,讓人受益匪淺;課堂規則設置巧妙,互動頻繁,有效調動了同學們的積極參與,在互動、交流的輕松氛圍中領略了精益流程管理的魅力。

    ——2019級FT班 姜登明

    由于一直在創業型公司工作,而初創公司前期業務不穩定,因此存在難以形成流程規范的問題。因此課程之初,我就對如何識別、設計、優化、推動業務流程以提高流程管理技能充滿了期待。果不其然,李彤老師貼近實踐,案例講解深入淺出,頻繁的互動也更有利于深入學習。通過研討、練習、師生互動,我們深刻了解了流程管理的相關理念和較為全面的流程體系,在課程結束可以有理念、有思路、有方法、有工具地掌握流程管理的技能。感謝李彤老師,讓我們這些理論基礎薄弱的非專業人士也能領略到流程管理的魅力和復雜性,樹立了流程優化管理的戰略觀。

    ——2019班P6 張娟

    課堂整體氛圍輕松愉快又干貨滿滿,李老師用莊諧并重的語言抽絲撥繭,一步步帶我們探尋精益流程管理的本質與方法。課程以案例與理論為主,輔以練習與點評,以系統優化“八步法”為主線,理清了流程管理中每個重要節點的理念、思路、方法、工具。后兩節課中側重介紹更為廣闊的流程優化案例與新技術環境下的業務創新與流程管理,從實戰的角度給予了我們新的啟發和思考。

    ——2020級IMBA班 宋佳

     

    供稿:2020級IMBA班 宋佳

    2019級FT班 姜登明

    編輯:MBA項目中心

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